Camping Universal ****

Antwort des Betriebs

Vielen Dank für Ihre schöne und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die großzügigen Stellplätze, den Schatten unserer Bäume und den direkten Zugang zur Cèze so geschätzt haben. Auch über Ihre Komplimente zu unserer Freundlichkeit, unserem Service und der Sauberkeit der Sanitäranlagen freuen wir uns sehr. Schön, dass Ihnen auch die zahlreichen Kaltwasserstellen auf dem Campingplatz aufgefallen sind und Sie mit der Größe und dem Schatten Ihres Stellplatzes zufrieden waren. Vielen Dank für Ihren Besuch und vielleicht bis bald zu einem neuen Aufenthalt auf dem Camping Universal! Herzliche Grüße Florence & Frédéric

Antwort des Betriebs

Bonjour Monsieur Lubos, Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille des emplacements, la qualité des installations centralisées sous un même toit, ainsi que l’accueil de notre équipe. C’est toujours encourageant de savoir que nos efforts sont perçus positivement. Concernant vos remarques : – Les toilettes sans lunette sont un choix fait pour des raisons d’hygiène et de facilité d’entretien, mais nous comprenons que cela puisse surprendre. – Le papier toilette manquant à certains moments est un point que nous prenons très au sérieux. Nous allons renforcer la surveillance sur ce sujet, surtout en période de forte affluence. – Enfin, concernant la station de vidange pour les eaux grises, nous sommes conscients qu’une amélioration est envisageable car le système existant était obsolète et avons pallier à la situation de façon temporaire. Nous envisageons des ajustements à moyen terme. Merci encore pour votre avis constructif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement,

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Merci

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Hartelijk dank voor jullie mooie review! 😊 Wat fijn om te lezen dat jullie hebben genoten van onze groene en sfeervolle camping, de ligging aan de rivier en de vele schaduwrijke plekjes. We zijn ook blij dat jullie de voorzieningen netjes en verzorgd vonden. Bedankt dat jullie bij ons te gast waren en graag tot een volgende keer bij Camping Universal! Florence & Frédéric

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Un grand merci pour votre adorable message ! 😊 Nous sommes très touchés par vos compliments et sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, notre gentillesse ainsi que la propreté et le cadre de notre camping. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir au Camping Universal. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour un nouveau séjour parmi nous ! Florence & Frédéric

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Hartelijk dank voor jullie prachtige en uitgebreide review! 😊 Het is altijd een groot plezier om jullie opnieuw te mogen verwelkomen op Camping Universal. Jullie vertrouwen en loyaliteit betekenen ontzettend veel voor ons. Wat fijn om te lezen dat jullie opnieuw hebben genoten van de groene omgeving, de ligging aan de rivier, het zwembad en vooral van de rust op de camping. Ook jullie complimenten over onze inzet en de accommodatie doen ons veel plezier. Bedankt ook voor jullie eerlijke en opbouwende opmerkingen. We nemen jullie suggesties zeker mee. Wat betreft de wifi: we begrijpen jullie opmerking. Onze camping is zeer groen en juist die vele bomen zorgen voor de rust, de schaduw en de natuurlijke sfeer die onze gasten zo waarderen. Helaas maakt dit een goede wifi-dekking over het hele terrein technisch wat moeilijker. We blijven uiteraard kijken naar mogelijke oplossingen. Fijn dat we het probleem met het warme water bij aankomst snel konden oplossen. We zijn het er ook mee eens dat een stabiele watertemperatuur natuurlijk belangrijk is en zullen hier aandacht aan besteden. Ook de opmerking over het gordijntje in de keuken nemen we mee. Nogmaals ontzettend bedankt voor jullie vertrouwen, jullie vriendelijkheid en jullie aanbeveling. Het is altijd bijzonder om gasten opnieuw te mogen ontvangen en we hopen jullie natuurlijk weer snel te mogen verwelkomen! Lieve groet, Florence & Frédéric

Antwort des Betriebs

Un grand merci pour votre très bel avis ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour au Camping Universal et que vous avez apprécié à la fois la beauté de notre région, la nature environnante et les nombreuses activités qu’elle propose. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la piscine ainsi que votre mobil-home, notamment son emplacement calme et un peu à l’écart. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients se sentent bien et profitent pleinement de leur séjour. Merci pour votre confiance et pour votre gentil message. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour dans notre belle région ! Au plaisir de vous revoir, Florence & Frédéric

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Hartelijk dank voor jullie mooie en enthousiaste review! 😊 Wat fijn om te lezen dat jullie zo hebben genoten van jullie verblijf bij Camping Universal. Het doet ons veel plezier dat jullie onze inzet, de sfeer van onze familiecamping, het terras en de omgeving zo hebben gewaardeerd. We zijn ook blij dat jullie de ruime plek aan de rivier, de privacy en de schaduw prettig vonden. De combinatie van het zwembad en de directe toegang tot de Cèze is inderdaad één van de mooie troeven van onze camping. Bedankt voor jullie vertrouwen en voor het delen van jullie ervaring. Jullie zijn natuurlijk altijd weer van harte welkom bij ons! Graag tot ziens bij Camping Universal! Florence & Frédéric

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Hartelijk dank voor jullie enthousiaste reactie! 😊 Wat fijn om te lezen dat jullie een fantastisch verblijf hebben gehad en dat iedereen ervan heeft genoten. Dat maakt ons ontzettend blij! Het was een plezier om jullie te mogen verwelkomen op Camping Universal. We hopen jullie in de toekomst graag nog eens terug te zien voor een nieuw heerlijk verblijf! 🌿🏕️☀️ Tot ziens! Florence & Frédéric

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Merci beaucoup pour votre sympathique avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la bonne ambiance ainsi que la propreté de nos sanitaires et de nos douches. Cela nous fait très plaisir ! Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant un plat de pâtes à la carte… promis, nous allons y réfléchir ! 😉🍝 Et nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez apprécié votre emplacement près de la rivière. Nous espérons, nous aussi, avoir le plaisir de vous retrouver l’année prochaine pour un nouveau séjour au Camping Universal ! À très bientôt ! Florence & Frédéric

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Hartelijk dank voor jullie enthousiaste reactie! 😊 Wat fijn om te lezen dat jullie een fantastisch verblijf hebben gehad en dat iedereen ervan heeft genoten. Dat maakt ons ontzettend blij! Het was een plezier om jullie te mogen verwelkomen op Camping Universal. We hopen jullie in de toekomst graag nog eens terug te zien voor een nieuw heerlijk verblijf! Tot ziens! Florence & Frédéric

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Bonjour Madame Caignard, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté du camping, la piscine ainsi que l’aménagement de votre tente Bengali. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre note de 1/10 pour les animations. Après échange avec notre animatrice, celle-ci nous confirme s’être rendue sur votre emplacement, comme elle le fait régulièrement. Votre tente se trouvait par ailleurs à proximité immédiate de l’espace d’animation. Durant vos 5 jours de présence, plusieurs animations ont été proposées : concert, karaoké, blind-test et mini-jeux familiaux, affichées aux sanitaires et au bar, et un QR code permettait d’accéder à toutes les informations concernant le camping, les animations et les activités extérieures. Notre animatrice bénéficiait également, sur cette période, de sa journée de repos légale. Notre accès à la Cèze est naturel, avec des escaliers permettant de rejoindre la rivière et la réalisation par nos soins d'un ponton pour faciliter l'accès. Il ne s’agit effectivement pas d’une plage privée aménagée. Nous avons eu l’occasion de vous saluer à plusieurs reprises, sans que vous ne nous signaliez de difficulté particulière. Votre frère, venu vous rendre visite, nous a quant à lui fait part de son agréable surprise concernant notre camping. Ce camping est familial indépendant, à taille humaine, et non un groupe disposant des infrastructures d’un complexe comme Capfun. Notre volonté : proposer un séjour convivial, dans un cadre naturel au bord de la Cèze, avec une équipe disponible et présente auprès de ses clients. Nous regrettons donc que votre expérience ait donné lieu à une notation aussi sévère, notamment concernant les animations, alors que celles-ci étaient bien proposées et que notre équipe était disponible pour vous renseigner. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe Universal

Antwort des Betriebs

Merci pour votre retour. Nous sommes néanmoins surpris par votre appréciation, notamment après avoir pu vous accueillir 3 nuits en pleine saison, période durant laquelle les disponibilités sont particulièrement limitées. Nous sommes bien entendu heureux d’avoir pu vous proposer un hébergement à ces dates. Concernant le tarif, il est important de préciser que le prix à la nuit en pleine saison et pour un court séjour est naturellement plus élevé qu’un tarif à la semaine. Une comparaison avec un séjour d’une semaine dans un autre établissement n’est donc pas forcément pertinente. Nous regrettons également que certains points n’aient pas répondu à vos attentes. Les équipements, les conditions de location et les prestations proposées sont pourtant indiqués avant la réservation. Nous aurions surtout apprécié que vous nous fassiez part de vos remarques directement pendant votre séjour : cela nous aurait permis d’échanger avec vous et, lorsque cela était possible, de rechercher immédiatement une solution, notamment concernant la douche ou les équipements du logement. Enfin, nous trouvons dommage que vous ayez attendu votre départ pour exprimer votre déception. Un échange de vive voix est toujours plus constructif qu'un avis publié après le séjour. Nous entendons toutefois vos remarques et continuerons à améliorer nos prestations. Nous espérons malgré tout que vous avez pu apprécier le cadre au bord de la rivière, la piscine et l’emplacement de notre camping, que vous avez vous-même relevés positivement. Bien cordialement, L’équipe du Camping Universal