Le Ventoulou Sites et Paysages ****

Risposta della struttura

Bonjour Marie Avenel, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la convivialité et le cadre arboré et paisible de notre camping. C’est exactement l’esprit du Ventoulou : des vacances en famille, au vert, entre Rocamadour et Padirac, dans un environnement écoresponsable où l’on prend le temps de se ressourcer. Nous sommes heureux que votre hébergement ait répondu à vos attentes et que vous ayez pu profiter de notre belle région du Lot, si riche en paysages et en expériences à partager. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour, peut-être pour profiter aussi de la piscine couverte et chauffée ou des nombreuses activités à vivre en famille. Bien cordialement, Nathalie, Frédéric et l’équipe du Ventoulou

Risposta della struttura

Bonjour Angélique GUYOT, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre séjour en couple chez nous, où nous avons tout mis en œuvre (et ce n'est rien de le dire...) pour que celui-ci corresponde au mieux à vos exigences... (Navette aller/retour par un membre de l'équipe pour vous récupérer à 10 km du camping car vous avez raté l'arrêt du bus, bouquet de roses et pétales de roses dans votre locatif à l'arrivée, diner au chandelles et petit déjeuner livré...). Concernant le chauffage, nous ne vous avons pas obligé à réserver une roulotte toilée insolite nature (sans chauffage, sans eau ni sanitaire comme très bien indiqué dans son descriptif) d'autant que nous avions des disponibilités en cottages "Confort" (avec radiateur) mais aussi en cottages "Privilège" et "Premium" avec climatisation... Mais, ce n'est pas le même prix !! Pour votre culture générale, sachez que le classement (4 étoiles) n'est absolument pas basé sur la présence ou non de dispositif de chauffage dans les locatifs... Bref, vous n'étiez pas au bon endroit. Nous vous souhaitons une bien belle journée. Nathalie, Frédéric et l'équipe du Ventoulou

Risposta della struttura

Bonjour Marie BENEZECH, Merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du camping ainsi que le confort et la praticité de votre hébergement — des points essentiels pour des vacances en famille dans le Lot. Vous mentionnez qu’il faisait un peu froid à votre arrivée fin septembre : nos cottages Privilège "Alzou" sont équipés d’une climatisation réversible, ce qui permet de chauffer rapidement l’intérieur pour un confort optimal, même en dehors de la haute saison. N’hésitez pas à l’utiliser lors d’un prochain passage, ou à solliciter notre équipe si besoin d’aide pour le réglage. Nous espérons que vous aurez l’occasion, lors d’un futur séjour, de profiter davantage de notre piscine couverte et chauffée, ainsi que des sites incontournables de la région comme Padirac et Rocamadour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre camping écoresponsable, idéal pour un séjour au calme et proche de la nature. Bien cordialement, Nathalie, Frédéric et l’équipe du Ventoulou