Impegno di riservatezza

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati di carattere personale affidati dai nostri clienti nel contesto dei nostri Servizi. Il presente Impegno di riservatezza mira a informarvi sulla nostra politica in materia di dati di carattere personale, e in particolare per quanto riguarda i dati che raccogliamo, il modo in cui li utilizziamo, per quali finalità li utilizziamo e con chi li condividiamo.

Più precisamente, tale Impegno descrive la maniera in cui utilizziamo i vostri dati di carattere personale quando utilizzate i nostri siti internet e/o portali di prenotazione, nel caso di acquisto ed utilizzo dei Servizi forniti o proposti da CTOUTVERT, o quando interagite con noi tramite altri canali (assistenza tecnica, piattaforme di social networking).

Per il semplice fatto di utilizzare uno dei servizi forniti o proposti da CTOUTVERT (d’ora in poi « i Servizi »), confermate di aver letto e compreso il presente Impegno di riservatezza nella sua interezza e di accettarlo.

In conformità con la legislazione vigente in materia di protezione dei dati personali, riteniamo che CTOUTVERT agisca per determinati trattamenti e scopi, in qualità di subappaltatore e, per altri, in quanto Responsabile del trattamento.

Si ricorda che un dato personale (d’ora in poi « Dato » o « Dato personale ») designa « qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale ».

Un trattamento di dati (d’ora in poi « Trattamento » o « Trattamento di dati ») designa « qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione ».

 

Informazioni che raccogliamo

Dichiariamo che i Dati Personali sono stati raccolti in maniera leale e lecita, per delle finalità determinate, esplicite e legittime.

o    Raccolta dei Dati Personali dei clienti consumatori

Per quanto riguarda le prenotazioni effettuate dai clienti della Struttura, tramite l’Interfaccia di Prenotazione SecureHoliday, raccogliamo i loro Dati Personali al momento della prenotazione e li trasmettiamo in seguito al Prestatore di servizi di pagamento o alla Struttura (tramite il suo gestionale PMS se una passerella PMS è installata) attraverso un mezzo tecnico che la Struttura determina e del quale è responsabile, in particolar modo ai fini della sicurezza dei Dati Personali.
Integriamo in seguito tali Dati Personali nel database del sistema SecureHoliday. I Dati raccolti corrispondono a nome e cognome dei clienti, la loro data di nascita, i loro indirizzi (via, codice di avviamento postale, città, Paese), i loro numeri di telefono, i loro indirizzi email, il luogo e le date della loro prenotazione.

o    Raccolta dei dati Personali delle Strutture clienti

Nel contesto dei servizi forniti alla Struttura, raccogliamo i Dati Personali della Struttura, essenzialmente nel momento in cui essa effettua un ordine tramite il corrispondente Buono d’Ordine.
I Dati raccolti sono il nome della struttura, il suo indirizzo, la sua ragione sociale, il suo numero di telefono, l’indirizzo del suo sito web, il suo numero di partita IVA, il suo indirizzo e-mail, nonchè il nome e il cognome del gestore della Struttura o del firmatario.

 

Come vengono utilizzate le informazioni raccolte

o    Treatment of customer client Personal Data

Procediamo al Trattamento dei Dati Personali solamente nel caso in cui sia necessario per l’esecuzione dei Servizi a beneficio della Struttura e in particolare per le finalità seguenti :

      • Finalità di Trattamento delle Prenotazioni dei clienti e di gestione dei servizi ordinati dalla Struttura
      • Finalità di ulteriore comunicazione commerciale, solamente nel caso in cui la prenotazione sia effettuata tramite il sistema SecureHoliday a partire da un sito Partner di proprietà di CTOUTVERT
      • Finalità di realizzazione di studi statistici
      • Finalità di profiling per il Servizio « Pack CRM / GRC »


I Dati Personali non potranno, in quanto tali, essere oggetto di operazioni diverse da quelle previste in queste disposizioni.

o    Trattamento dei dati Personali della Struttura cliente

Procediamo al trattamento dei Dati Personali per finalità connesse all'esecuzione dei Servizi a vantaggio della struttura ricettiva e per delle esigenze legali e in particolare per i seguenti scopi:

      • Scopo trattamento Ordine di uno o più Servizi
      • Allo scopo della soddisfazione dei requisiti di legge derivanti dalla legge del 21 giugno 2004, in termini di conservazione dei dati degli Editori

Potremmo inoltre utilizzare le informazioni precedentemente dettagliate, compresi tutti i Dati dei clienti e delle Strutture Clienti, per i seguenti scopi:

      • Rispettare i nostri obblighi legali e regolamentari (compresi prevenzione delle frodi, lotta al riciclaggio di denaro e filtraggio delle sanzioni). Ciò può includere la verifica delle informazioni che ci vengono trasmesse in relazione a Dati di altre fonti.
      • Applicare qualsiasi contratto stipulato tra noi e voi relativo ai nostri Servizi
      • Avvertire tutti i clienti delle modifiche dei nostri Servizi o delle nostre condizioni e politiche.
      • Migliorare l'esperienza del cliente e la qualità del servizio offerto

 

Informazioni condivise

Possiamo condividere i dati personali con i nostri partner commerciali, in particolare quando questi partner incassano direttamente l'importo delle prenotazioni, prima di versarle all'istituzione competente. In questo caso questa condivisione di dati entra esclusivamente in ciò che è strettamente concordato nel contratto stipulato tra i suddetti partner commerciali e il Cliente.
Potrebbe essere necessario la condivisione dei Dati personali con i fornitori di servizi che utilizziamo come parte dei Servizi principalmente per scopi tecnici, incluso l'hosting dei nostri server (Microsoft Azure) .
Quando i fornitori di servizi sono coinvolti nei Servizi forniti o offerti da CTOUTVERT, vengono prese tutte le misure per garantire un livello elevato di protezione dei dati personali e qualsiasi elaborazione viene effettuata in base alle nostre linee guida. Essi non possono, in ogni caso, fare un altro uso dei dati personali trasmessi a loro come specificamente richiesto o divulgare a terzi dati personali delle strutture clienti di CTOUTVERT o dei clienti delle strutture che prenotano tramite Secureholiday. In particolare, i fornitori di servizi tecnici non sono autorizzati a utilizzare i vostri dati per scopi di prospezione commerciale per i loro account.

In tutti i casi, le uniche altre occasioni in cui i Dati personali possono essere trasmessi a terzi sono le seguenti:

    • Abbiamo ottenuto il vosto consenso a questo effetto in anticipo
    • Le informazioni vengono elaborate tramite un business partner di fiducia in conformità con l'Informativa sulla privacy, il rispetto della privacy e i livelli di sicurezza, sulla base del contratto stipulato tra il suddetto partner commerciale e Struttura Cliente
    • Facciamo ricorso a fornitori di servizi di terze parti ai fini del subappalto tecnico
    • Abbiamo dati aggregati, non identificabili personalmente, da utilizzare per segmentazione, modellazione statistica, studi generali o analisi delle tendenze
    • Abbiamo il dovere di divulgare o divulgare i dati personali al fine di rispettare i nostri obblighi legali, far rispettare le nostre condizioni di vendita e altri accordi e proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza , quello dei nostri clienti o di altri. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società o organizzazioni allo scopo di prevenire le frodi e ridurre il rischio di credito.

 

Archiviazione delle informazioni a carattere personale

Conserviamo i Dati personali per tutto il tempo necessario a perseguire e adempiere alle finalità sopra indicate nel modo indicato, rispettando gli obblighi legali..

 

Esattezza delle informazioni

Ci impegniamo a garantire che i Dati personali conservati siano accurati, aggiornati e completi. Rispondiamo alle richieste dei nostri clienti che desiderano rettificare le informazioni inesatte in modo tempestivo. Pertanto, qualsiasi persona di cui conserviamo i Dati personali ha l'opportunità di farcelo sapere

 

Sicurezza

Abbiamo messo in atto una serie di misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza e la protezione dei dati personali trattati.

Tuttavia, se i Dati personali ci vengono trasmessi tramite un mezzo di comunicazione funzionante con Internet, non possiamo garantire che questi Dati siano totalmente sicuri.

 

Trasferimento fuori EEE

I dati personali da noi trattati sono esclusivamente utilizzati all’interno dell'Unione Europea e non effettuiamo alcun trasferimento di Dati Personali al di fuori di essa.

 

I vostri diritti e preferenze

In qualsiasi momento e in conformità con la legislazione vigente in materia di protezione dei dati personali, avete il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità inviando una richiesta all’indirizzo:
CTOUTVERT SARL
10 Place Alfonse Jourdain
31000 Toulouse (Francia)
Indirizzo email: cnil@ctoutvert.com

È possibile inoltre presentare un reclamo in qualsiasi momento all'autorità di vigilanza competente, vale a dire il CNIL.

Si ricorda che in caso di esercizio di uno di questi diritti, è possibile che non saremo più in grado di fornire tutti o parte dei Servizi.

 

Aggiornamento

Questa informativa sulla privacy può essere soggetta a modifiche senza preavviso. Per avere informazioni sulle eventuali modifiche, vi invitiamo a consultare regolarmente la nostra Informativa.

Aggiornamento: 18/05/2018