International Village Sport & Spa ****

Réponse de l'établissement

Dear Mr. Hesse, Thank you for taking the time to share your feedback following your stay with us. We are pleased to read that you appreciated the responsiveness of our reception team as well as your time spent enjoying the activities in the area. Regarding the Wi-Fi, we are sorry for the inconvenience experienced. On the Giens peninsula, the network can occasionally be unstable depending on the location and period, despite the solutions we have in place. However, we would like to clarify an important point concerning cleanliness. All our accommodations are cleaned by a professional team following strict procedures. If anything did not meet expectations upon your arrival, we strongly encourage guests to inform reception immediately, as we always act quickly to resolve such issues. We regret that we were not informed during your stay and therefore could not take corrective action. Kind regards, Camping International & Spa

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame Trichereau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous, ainsi que pour vos appréciations positives concernant l’emplacement, le calme, l’environnement végétalisé et l’accueil de notre équipe. Nous prenons note de vos remarques concernant l’horaire de départ et le tarif du service de ménage. Toutefois, nous souhaitons vous préciser que les départs sont organisés entre 9h et 10h en raison d’une logistique importante en haute rotation : avec un nombre élevé de départs et d’arrivées le même jour, ce créneau est indispensable pour garantir à tous nos clients un logement prêt à 16h dans les meilleures conditions de propreté. Concernant le forfait ménage, son tarif est en adéquation avec le niveau d’exigence attendu et les ressources nécessaires pour assurer un nettoyage complet des hébergements. Enfin, pour le four traditionnel, celui-ci n’est effectivement pas inclus dans les mobil-homes, comme indiqué dans le descriptif. Cet équipement est uniquement disponible dans nos appartements. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Camping International & Spa

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame Decrucq, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note ainsi que pour votre commentaire très positif suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez pleinement apprécié votre appartement, notamment son aménagement et ses espaces de rangement, ainsi que l’ensemble de nos services. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la luminosité du logement. Ce type de retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer le confort de nos hébergements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour sur la Presqu'île de Giens. Cordialement, Camping International & Spa

Réponse de l'établissement

Bonjour Monsieur Dreumont, Nous vous remercions pour votre retour et pour l’excellente note attribuée à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de votre mobil-home, notamment sa vue sur mer, ainsi que le calme et l’environnement du camping. Nous sommes également heureux de lire que le confort, l’aménagement et les équipements de votre hébergement ont été à la hauteur de vos attentes. Le jacuzzi est en effet un véritable atout pour se détendre après une journée active, et nous sommes satisfaits qu’il ait pleinement contribué à la qualité de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping International & Spa. Bien cordialement, Camping International & Spa

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Bonjour Monsieur Ackermann, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du camping ainsi que sa situation. En revanche, nous regrettons sincèrement le désagrément causé par les nuisances sonores liées à un événement ponctuel. Ce type de situation reste exceptionnel et ne reflète pas l’ambiance habituellement calme du camping. Une surveillance est bien mise en place, mais il peut arriver que certains comportements isolés nécessitent un temps d’intervention. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu impacter votre tranquillité et nous en sommes désolés. Concernant les moustiques, ils font malheureusement partie de l’environnement naturel, en particulier à certaines périodes de l’année sur la presqu’île. Nous espérons néanmoins que vous garderez un bon souvenir global de votre séjour et aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Camping International & Spa

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame Gatelier, Nous vous remercions pour votre excellent retour ainsi que pour la très belle note attribuée à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de votre séjour, tant pour le calme et le repos qu’offre le camping à cette période de l’année, que pour la situation idéale permettant de découvrir la région, à pied comme à vélo. Votre mention des environs nous fait particulièrement plaisir. Nous prenons également bonne note de votre satisfaction concernant votre mobil-home et son équipement, ainsi que du jacuzzi qui semble avoir été un véritable atout malgré une météo changeante. Concernant votre remarque sur le presse-agrumes, nous vous remercions pour cette suggestion pertinente. Nous restons attentifs à ce type de retour afin d’améliorer continuellement le confort de nos hébergements. Comme vous l’avez souligné, certains services ne sont effectivement pas ouverts en période hivernale, information que nous veillons à communiquer en toute transparence en amont des réservations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping International & Spa pour un prochain séjour sur la Presqu’île de Giens. Bien cordialement, Camping International & Spa

Réponse de l'établissement

Bonjour Madame Ferchau, Nous vous remercions sincèrement pour votre très bel avis et pour la note de 10/10 attribuée à notre camping. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du site, le calme, la qualité de l’accueil ainsi que votre emplacement pour votre fourgon. Votre retour sur la sympathie de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes également heureux que la petite attention de fin de séjour ait contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping International & Spa pour un prochain séjour sur la Presqu’île de Giens. Bien cordialement, Camping International & Spa

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Bonjour Gloria, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis et votre excellente note de 8,25/10. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme de notre environnement naturel tout en profitant de la proximité du village. C’est un équilibre qui nous tient à cœur. Nous attachons une importance toute particulière au confort de nos campeurs en hiver : savoir que vous avez trouvé nos sanitaires propres et bien chauffés, ainsi que nos infrastructures de vidange pratiques, est pour nous une belle satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir en couple, et nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement, que ce soit pour une nouvelle escapade hivernale ou pour découvrir la région sous le soleil d'été ! Bien cordialement, Camping International & Spa

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Bonjour Anna, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour hivernal dans notre Mobil-Home Maïao. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme et le cadre arboré de notre établissement. C’est un plaisir de constater que la propreté et l’équipement de votre hébergement — notamment les moustiquaires, un détail qui change tout pour le confort — ont répondu à vos attentes. Avec une superbe note de 9,38/10, votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous prenons bien note de vos remarques sur les services et le rapport qualité/prix pour continuer à nous améliorer et vous offrir une expérience toujours plus parfaite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, pour de nouveaux moments de détente. Camping International

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Bonjour Chantal, Toute l'équipe du Clair de Lune vous remercie pour ce superbe retour et cette excellente note de 9,5/10 ! ✨ C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez pu profiter de la mer à toute heure, même en hiver. Nous tenons particulièrement à rester ouverts durant cette saison pour offrir ces moments de sérénité, loin de l'effervescence estivale. Nous sommes ravis que l'accueil, les petites attentions de bienvenue et la qualité de notre literie aient contribué à la réussite de votre séjour en famille. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'espace de vie du modèle Maïao pour 6 personnes ; c'est un retour précieux qui nous aide à mieux conseiller nos futurs vacanciers selon la composition de leur groupe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et vos adolescents, pour une autre parenthèse iodée tout près de chez vous ! Bien cordialement, Camping International & Spa

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Bonjour Muriel, Un immense merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour en couple. Nous sommes ravis que vous ayez profité du calme de notre établissement et que l'accueil de notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes (merci pour ce 10/10 !). C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié les balades aux alentours ainsi que la proximité des commerces du village. Concernant votre suggestion : La supérette : Bien que ce commerce soit indépendant du camping, nous sommes désolés qu'il n'ait pas pleinement répondu à vos besoins en termes d'achalandage lors de votre visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, peut-être pour découvrir la région sous les couleurs d'une autre saison ! Bien cordialement, Camping International & Spa

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Bonjour Bruno, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre domaine en février, ainsi que l'accueil de notre équipe. C'est vrai que la proximité de la plage (à seulement 300 m) et les pistes cyclables font de notre camping un point de chute idéal pour les amateurs de sport et de nature. Concernant votre remarque sur la télévision : Nous comprenons tout à fait qu'en hiver, avec la nuit qui tombe tôt, cela puisse surprendre. C'est toutefois un choix volontaire de notre établissement. Nous avons décidé de ne pas installer de télévision dans nos mobil-homes pour garantir un calme absolu à nos clients et encourager une véritable parenthèse de déconnexion. Notre souhait est d'inviter chacun à prendre du temps pour soi, loin des écrans : lecture, jeux ou simplement repos. Nous sommes heureux de voir que la propreté de votre mobil-home "Hawaï" a contribué à votre confort et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour sportif ou relaxant ! Camping International & Spa

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Bonjour Monsieur Rubin, Un grand merci pour votre retour positif et pour cette belle note de 8,88/10 ! Nous sommes ravis que votre séjour entre amis ait été une réussite. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que nos infrastructures. La Presqu'île de Giens offre effectivement un cadre exceptionnel pour les découvertes, même en hiver, et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter pleinement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l'équipe du camping. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escapade entre amis ! Camping International & Spa

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Bonjour Monsieur Bourgon, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ce superbe retour d'expérience suite à votre séjour en famille dans notre mobil-home Hawaï. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité du calme de notre établissement et du confort de votre hébergement. C'est un plaisir de savoir que la proximité de la plage ainsi que notre situation idéale entre Hyères et la Presqu’île de Giens ont contribué à la réussite de vos vacances avec vos adolescents. Votre note parfaite de 10/10 est la plus belle des récompenses pour notre équipe, qui s'efforce chaque jour de maintenir un niveau de propreté et de service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être pour une prochaine réservation lors d'une future saison d'hiver ! Camping International & Spa

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Bonjour Madame Naudet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour en famille parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos installations, l’accueil global, ainsi que la beauté de notre région. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’aménagement et l'entretien des emplacements. Vos suggestions, notamment sur l’éclairage nocturne par LED et le taillage des arbustes, sont précieuses et seront transmises à notre équipe technique pour améliorer le confort de nos campeurs. Concernant les points de vigilance que vous avez soulevés : Sécurité et surveillance : Nous regrettons que le comportement d'autres usagers (salle de sport, arbres) ait perturbé votre tranquillité. Bien que la surveillance des enfants soit sous la responsabilité des parents, n'hésitez jamais à nous solliciter en temps réel à l'accueil ; nous intervenons systématiquement pour faire respecter le règlement et la sécurité de tous. Espace laverie : Nous sommes désolés pour la confusion. Pour simplifier l'utilisation, un seul programme est pré-paramétré sur nos machines. Nous veillerons à rendre l'affichage des tarifs et du mode d'emploi encore plus visible. Emplacements : En période de forte affluence et en saison hivernale, il est parfois difficile d'offrir l'ensoleillement idéal pour chaque installation. Nous essayons toujours d'attribuer les places en fonction des dimensions renseignées lors de la réservation pour garantir le meilleur agencement possible. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus fluide. Camping International & Spa