Camping Seasonova Les Mouettes ***

Reactie van de camping/vakantiepark

Hallo mevrouw VAN DE VOORDE, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling van de camping achter te laten. We zijn blij dat u van uw verblijf heeft genoten. We kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen op Les Mouettes of een van de andere campings van de SEASONOVA-groep. Ambre

Reactie van de camping/vakantiepark

Geachte heer Van Geest, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen over uw recente verblijf op onze camping. Het spijt ons oprecht te horen dat u een gemengde ervaring heeft gehad. We willen graag benadrukken dat de veiligheid van al onze gasten onze prioriteit is. Toen we de kapotte slagboom opmerkten, hebben we geprobeerd contact met u op te nemen om de situatie te verduidelijken en het probleem op te lossen. We hebben geconstateerd dat u het incident bij uw vertrek niet heeft gemeld en betreuren het dat u het noodnummer dat buiten de receptie is aangegeven, niet heeft gebruikt. We hebben u per e-mail benaderd om een minnelijke oplossing te vinden en niet om u ongemakkelijk te laten voelen. Onze excuses als ons bericht als bedreigend is ervaren; dat was absoluut niet onze bedoeling. We wilden gewoon de benodigde informatie verkrijgen om een claim in te dienen bij onze verzekering. We stellen uw feedback op prijs en hopen dat u ons standpunt begrijpt. Als u deze situatie nader wilt bespreken, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen. We staan u graag te woord. Met vriendelijke groet, Sandra