Camping Fontisson ***

Réponse de l'établissement

Merci beaucoup pour ce chaleureux retour! Cela nous ravit de savoir que vous avez apprécié la piscine, l'accueil et le confort de votre mobil home. Nous sommes fiers que la propreté du logement , de la piscine et du kit bébé aient répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement avec le petit Georges.

Réponse de l'établissement

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes contents que vous ayez apprécié la situation du camping, la propreté du logement , sa literie et son équipement. Sachez juste que s'il n'y a pas de grill pain c'est volontaire car très énergivore et peut faire disjoncter ,car le mobil-home n'a pas le même ampérage qu'à la maison. Toutefois, notez que nous proposons du pain frais et des viennoiseries chaque matin à la réception. Dommage que les points négatifs n'est pas tous été évoqués à l'état des lieux sortant, d'autant plus que nous vous avons demandé si tout s'était bien passé. Il aurait été bien d'en parler sur place au fur et à mesure pour intervenir immédiatement lorsque cela aurait été possible. Concernant le robinet , le calcaire est effectivement notre ennemi quotidien malgré l'entretien régulier, comme les poils de chien sur les lits et les couettes. En échangeant directement ,nous aurions pu venir changer le mousseur instantanément. Quant à la douche, c'est une histoire de pression, vous nous auriez prévenu ,nous aurions pu également intervenir et tenter d'apporter des solutions. Nos transats en métal sont des chaises longues standard , pour lesquelles nous n'avons jamais eu de retour négatif sur leur qualité , mais nous entendons néanmoins votre ressenti. L'essentiel est que vous ayez passé une belle semaine très agréable.

Réponse de l'établissement

Merci beaucoup pour ce superbe avis! Quel plaisir de lire votre commentaire. Vos compliments sur l'accueil , la propreté et l'ambiance familiale nous font vraiment plaisir car c'est tout à fait ce que nous souhaitons transmettre à nos vacanciers dès leur arrivée. Nous sommes heureux d'avoir pu à notre niveau contribuer à la réussite de vos vacances et c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau.

Réponse de l'établissement

Merci de relever la propreté et l'agencement de nos hébergements, toutefois votre avis mérite quelques précisions car il ne reflète malheureusement pas les véritables raisons de votre mécontentement. Vous avez réservé un mobil-home pour 6 personnes alors que vous étiez 7, sans que cette personne ne soit déclarée sciemment ! Alors que vous auriez dû louer 2 mobil-home de 4... Le respect du nombre de personnes indiqué n'est pas une simple formalité, il est notamment indispensable pour des raisons de sécurité et d'assurance. En cas d'urgence, d'évacuation réalisez seulement une seconde que notre Responsabilité est engagée. Nous ne pouvons donc pas fermer les yeux sur ce type de situation. Vous avez également été contrarié par l'obligation d'acheter un boxer de bain pour que votre petit fils puisse accéder à notre piscine. Là encore, il ne s'agit nullement d'une règle improvisée spécialement pour vous. Cette règle figure clairement dans notre règlement que vous avez reçu par mail, qui est également sur notre site internet par lequel vous êtes passés pour réserver, et sur les portes de l'accueil et de la piscine! Et enfin, il est accepté un stationnement par locatif, faute de place, les autres emplacements étant à la location, peuvent être à tous moments loués en ligne ou par une arrivée de passage, et cela vous a déplu de ne pouvoir garer les 2 voitures proches de votre mobil-home alors qu'un parking gratuit est à disposition devant la réception soit à 150 mètres .Nous regrettons que ces règles pourtant communiquées en amont aient été mal vécues , mais elles sont néanmoins les mêmes pour tous et doivent être respecter afin de garantir la sécurité de TOUS , l'équité et le bon fonctionnement du camping, que vous en déplaisent. LA DIRECTION

Réponse de l'établissement

Merci de noter la qualité des 2 mobil-homes loués pour assister à un mariage dans notre beau village , la propreté des lieux ainsi que notre disponibilité et notre accueil. Au plaisir de vous accueillir pour une autre occasion.

Réponse de l'établissement

Merci pour votre retour et vos nombreux compliments sur votre séjour! Nous sommes ravis que l'accueil, les sanitaires privés , la piscine et les services proposés aient contribué à rendre votre séjour agréable. Concernant l'entretien des arbres et des haies , nous comprenons tout à fait votre remarque car nous aimons que le camping soit nickel. Nous souhaitons toutefois préciser que votre séjour a eu lieu pendant une période d'alerte canicule et de risque important d'incendie. Dans ces conditions, l'utilisation d'outils de jardinage motorisés ( taille haie, débrousailleuse...)était formellement interdit afin d'éviter tout risque de départ de feu. Nous avons donc dû temporairement limiter les travaux d'entretien. C'est dommage que vous ne nous l'ayez pas dit durant votre séjour, nous aurions pu vous l'expliquer de vive voix. Depuis quelques jours les conditions de sécurité nous le permettent et nous vous garantissons que Bruno et Eric n'arrêtent pas! Au plaisir de vous accueillir à nouveau

Réponse de l'établissement

Merci Lina pour ce long retour et votre fidélité. En ayant sauté une année, c'est agréable que vous ayez pu constater l'évolution et l'entretien constant du camping et que vous appréciez en famille l'ambiance et l'accueil de l'équipe. Nous prenons bonne note de votre remarque précieuse concernant le rangement manquant dans le Tithome et manquerons pas de réfléchir à des améliorations pendant la période hivernale pour rendre le séjour plus confortable. Quant à cet escalier, il est un peu raide, on vous l'accorde d'où le panneau alertant de bien se tenir , sinon de faire le tour par le chemin, nous ne pourrons malheureusement pas faire grand chose . Heureusement il y a eu moindre mal! A l'année prochaine, peut être tous ensemble dans un grand mobil-home 🤗!

Réponse de l'établissement

Un grand merci pour votre superbe message. Nous sommes particulièrement heureux que vous vous soyez sentis si bien parmi nous, au point de prolonger votre séjour ! Ce fut une réel plaisir de vous accueillir vous et votre famille. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour de nouvelles vacances gourmandes . Merci pour votre confiance et votre gentillesse. A bientot

Réponse de l'établissement

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, le calme du camping, sa taille humaine ainsi que le confort de votre mobil-home climatisé. Concernant les poubelles, nous avons fait le choix de tout centraliser dans un seul local afin d'éviter les nuisances liées aux odeurs, particulièrement en période de fortes chaleurs. Pour la pataugeoire , nous sommes désolés pour ce désagrément , la pompe a malheureusement lâché pendant votre séjour, nous avons bien évidement prévenu nos clients de la situation et malheureusement nous devons parfois faire face à des imprévus techniques indépendants de notre bonne volonté , dans l'attente que le fournisseur puisse nous en fournir une nouvelle .Entre nous il est préférable que ce soit celle de la pataugeoire que de la piscine qui aurait pu priver l ensemble des vacanciers de baignade en période de canicule. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, vos enfants ayant bien apprécié les jeux et les espaces dédiés.

Réponse de l'établissement

Merci pour cette excellente note et toutes ces éloges, votre satisfaction est notre meilleure récompense. Solene nous a bien fait rire, au plaisir de vous accueillir à nouveau tous les 5 !

Réponse de l'établissement

merci pour cette excellente note et votre très gentil retour! c'est un plaisir de lire que tout vous a plu, le calme, la propreté et notre accueil , y compris pour Martin☺️. Nous prenons note de votre remarque concernant les fours, mais compte tenu de l'ampérage des mobil homes cela est compromis, c'est pourquoi d'ailleurs il n y a ni bouilloire ni grill pain .Seuls nos 2 hébergements Premium en ont un et compte tenu de la température extérieure ils ne sont pour ainsi dire jamais utilisés. Au plaisir de vous revoir tous les 3

Réponse de l'établissement

Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle note ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Peut-être aurons-nous le plaisir de vous retrouvez l'année prochaine...à 4 cette fois-ci !

Réponse de l'établissement

Merci pour cette excellente note et ce si gentil commentaire et d'avoir pris le temps de partager votre expérience au camping sur Google également. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients ont passé un excellent séjour, y compris vos ados. Au plaisir de vous revoir 🤗

Réponse de l'établissement

Merci Celia, pour votre fidélité ,votre générosité et votre bonne humeur à tous les 5! c'est toujours un plaisir de vous revoir. On sait que le camping vous plait par sa taille, son ambiance et cette ambiance de partage , d'écoute et de rires. A bientot