Camping Ar Roc'h ***

Establishment response

Madame Potier, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et souhaitons y apporter quelques précisions. À votre arrivée, l’accueil s’est déroulé dans d’excellentes conditions, avec sourire et bonne humeur des deux côtés. Vous sembliez parfaitement satisfaite. Concernant votre emplacement, effectivement situé en bas du restaurant, nous pouvons comprendre qu’il puisse y avoir un peu d’animation en soirée. C’est pourquoi nous avons immédiatement réorganisé notre planning afin de vous proposer un nouvel emplacement, plus calme, avec davantage d’intimité et une plus belle vue sur mer. Vous aviez d’ailleurs reconnu que ce changement vous convenait. Nous souhaitons également préciser qu’avant ce changement, vous vous êtes permis de tenir des propos déplacés envers de jeunes clients présents sur la terrasse, ce que nous avons trouvé regrettable. Pour autant, nous n’avons pas tenu rigueur de cet incident et avons continué à faire de notre mieux pour que votre séjour se déroule dans de bonnes conditions. Quant à vos remarques sur les sanitaires, nous tenons à être clairs : le nombre de douches, toilettes et cabines est parfaitement conforme à la réglementation, et plus. Nous mettons beaucoup d’énergie et de bonne volonté à satisfaire nos campeurs. Il est donc regrettable que vos propos, très sévères et contradictoires, ne reflètent ni la réalité de votre séjour ni les efforts que nous avons déployés pour répondre à vos attentes. Morgane et Quentin