Camping Club Tikayan La Vallée du Paradis ****

Réponse de l'établissement

Chère Madame Ludivine S, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail votre expérience à l’issue de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de constater que le cadre du camping ainsi que l’accueil reçu dès votre arrivée ont pu constituer des points positifs dans un ensemble malheureusement insatisfaisant. Nous sommes sincèrement désolés que la qualité des services, la restauration, l’épicerie, les animations, ainsi que la gestion des activités nautiques n’aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques sur l’organisation, l’état général des infrastructures et le rapport qualité/prix reflètent une insatisfaction que nous comprenons et que nous regrettons vivement. Votre description précise de l’état du parc aquatique et des équipements, tout comme vos observations concernant le confort du mobil-home et des espaces dédiés aux enfants, retiennent toute notre attention. Ces éléments sont essentiels pour nous permettre d’identifier les points à améliorer et ainsi apporter des évolutions à nos prestations. Votre retour très détaillé nous est précieux afin de mieux comprendre les attentes de nos vacanciers et de continuer à travailler sur la qualité des services et des installations proposés.

Réponse de l'établissement

Chère Madame Celine O, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés d’apprendre que l’ambiance générale, la qualité des animations proposées et l’emplacement du bungalow n’ont pas répondu à vos attentes. Votre ressenti sur le niveau d’animation et la situation du logement à proximité de la route est pris en considération, tout comme vos remarques sur l’état des hébergements et la perception de la plage. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le rapport qualité/prix et le confort attendu dans un camping classé 4 étoiles. Vos observations soulignent des aspects importants pour le bien-être de nos vacanciers et seront étudiées attentivement dans notre démarche d’amélioration continue. Votre retour détaillé est précieux pour nous aider à identifier les axes d’amélioration prioritaires et ainsi mieux répondre aux attentes de chacun.

Réponse de l'établissement

Chère Madame Laura R, Nous vous remercions d'avoir partagé le bilan détaillé de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la piscine, le restaurant et l’épicerie, ainsi que la disponibilité et la sympathie du personnel du camping. Le fait que notre équipe ait pu vous proposer un changement de mobil-home pour répondre à votre demande nous tient particulièrement à cœur, tout comme les moments agréables passés sur la terrasse. Cependant, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les horaires du restaurant, la sécurité autour de la piscine à courant, le manque d’animations pour les enfants, ainsi que l’état général et la propreté des mobil-homes. Nous comprenons que le manque d’intimité et la proximité entre les hébergements aient pu affecter votre confort. Le fait d’avoir dû refaire le ménage et relaver la vaisselle n’est en aucun cas conforme à l’expérience attendue et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée. Vos observations précises sur la propreté, l’entretien et l’organisation générale nous sont précieuses et seront prises en grande considération afin d’identifier les points à améliorer pour offrir à nos vacanciers une expérience plus satisfaisante à l’avenir.