Camping LE ROC ***

Réponse de l'établissement

Un grand merci pour ce très joli retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le sourire de toute l’équipe. C’est vraiment important pour nous que nos vacanciers se sentent bien dès leur arrivée et tout au long de leur séjour. Vos compliments sur la propreté du camping et la qualité des équipements nous font également très plaisir. Et savoir que votre hébergement vous a apporté entière satisfaction, tant pour son confort que pour sa propreté, est une belle récompense pour toute l’équipe. Merci surtout pour votre recommandation, c’est le plus beau des encouragements ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Camping Le Roc. Mélanie, Anthony, Mylan & Sabine

Réponse de l'établissement

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que cette petite halte d’une nuit au Camping Le Roc vous ait donné satisfaction. Un emplacement spacieux et des sanitaires propres et pratiques : l’essentiel pour une étape agréable et reposante ! Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans le Lot, peut-être pour un séjour un peu plus long cette fois ! Mélanie, Anthony, Mylan & Sabine

Réponse de l'établissement

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire ce retour aussi détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les emplacements spacieux et ombragés, le calme du camping, nos sanitaires ainsi que les équipements pour les enfants et la piscine couverte. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’accueil de l’équipe et la diversité des food trucks. Nous essayons justement de proposer régulièrement différentes possibilités pour que chacun puisse se faire plaisir pendant son séjour. Concernant le concert, nous comprenons tout à fait votre remarque. Lorsque l'affluence est importante, l'espace peut effectivement devenir moins confortable pour profiter du spectacle assis. Votre suggestion de repenser la disposition des tables et des chaises est intéressante et nous allons y réfléchir pour nos prochains concerts. Pour le marché, nous sommes désolés qu'il vous ait déçu. Le nombre d'exposants peut malheureusement varier selon les disponibilités et les inscriptions, mais nous partageons votre envie d'avoir un marché plus animé et plus attractif. Enfin, merci pour votre remarque concernant la literie. Nous sommes ravis que les couchages des enfants vous aient convenu et nous allons également être attentifs à la literie double afin de continuer à améliorer le confort de nos hébergements. Merci encore pour vos compliments comme pour vos suggestions, elles nous sont précieuses pour faire évoluer le Camping Le Roc. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Mélanie, Anthony, Mylan & Sabine

Réponse de l'établissement

Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour aussi détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre du Camping Le Roc, ainsi que la climatisation, la piscine et notre restaurant. Ce sont des éléments auxquels nous tenons beaucoup pour rendre les séjours agréables et confortables. Nous sommes en revanche désolés que la literie de votre hébergement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le matelas de la mezzanine et celui des lits superposés est tout à fait pertinente. Nous allons vérifier ces couchages avec attention, car le confort et la qualité du sommeil sont essentiels, et un matelas qui arrive en fin de vie doit être remplacé. Concernant l’emplacement, nous comprenons également votre gêne liée à la proximité de la zone de vidange, notamment aux heures où certains camping-cars l’utilisent. C’est un point que nous pouvons mieux prendre en compte lors de l’attribution des emplacements lorsque nous avons la possibilité de le faire. Merci encore pour vos remarques constructives : elles nous permettent d’identifier concrètement les points à améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir cette fois une expérience pleinement satisfaisante. Mélanie, Anthony, Mylan & Sabine

Réponse de l'établissement

Un grand merci pour votre adorable retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et l’ambiance conviviale du Camping Le Roc. Vos compliments sur notre accueil nous font particulièrement plaisir : nous aimons que chacun se sente ici un peu comme chez lui. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé votre hébergement avec un bon rapport qualité-prix. C’est important pour nous de proposer un séjour confortable et agréable tout en restant accessible. Merci pour votre recommandation, elle nous fait vraiment plaisir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Camping Le Roc pour un prochain séjour au calme. Mélanie, Anthony, Mylan & Sabine

Réponse de l'établissement

Merci beaucoup pour votre sympathique retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que la situation du Camping Le Roc, idéale pour partir à la découverte de Rocamadour, de la Dordogne et de toutes les richesses de notre belle région. 🌿 Nous sommes également heureux que votre hébergement et sa jolie terrasse vous aient plu. C’est toujours agréable de pouvoir profiter d’un petit extérieur pour se poser après une journée de visites ! Merci aussi pour vos suggestions concernant la machine à café à dosettes et la théière. Nous les gardons précieusement en tête : ce sont effectivement de petits équipements qui peuvent rendre le séjour encore plus pratique et confortable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Camping Le Roc pour continuer à découvrir la région ! Mélanie, Anthony, Mylan & Sabine

Réponse de l'établissement

Merci beaucoup pour ce joli retour ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi de prolonger vos vacances chez nous et que ces 3 jours au Camping Le Roc vous aient permis de profiter pleinement de Rocamadour. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié le côté familial du camping, ainsi que votre logement : propre, fonctionnel et bien ombragé… tout ce qu’il faut pour une petite pause agréable au cœur du Lot Merci pour votre recommandation, et peut-être à une prochaine escapade ! Mélanie, Anthony, Mylan & Sabine

Réponse de l'établissement

Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le Camping Le Roc, votre hébergement ainsi que la propreté de nos sanitaires, à laquelle nous accordons beaucoup d’importance. Concernant le vis-à-vis, votre remarque est tout à fait juste. Depuis notre reprise du camping, nous plantons chaque année de nouvelles haies et de la végétation afin de créer progressivement davantage d’intimité tout en conservant l’esprit naturel du camping. Certains emplacements sont effectivement encore moins bien dotés que d’autres, et nous continuons à travailler dessus au fil des saisons. C’est un aménagement qui demande un peu de temps pour que les plantations prennent de l’ampleur, mais nous sommes convaincus que cela améliorera encore le confort de nos emplacements dans les années à venir. Merci pour votre remarque et au plaisir de vous accueillir à nouveau au Camping Le Roc ! Mélanie, Anthony, Mylan & Sabine

Réponse de l'établissement

Un grand merci pour ce très sympathique retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de toute l’équipe. Être à l’écoute de nos vacanciers est essentiel pour nous, alors votre commentaire nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes également heureux que notre application vous ait facilité le séjour ! Entre le programme des animations, l’état des lieux et la réservation du pain, l’objectif est justement de rendre les petites démarches plus simples pour vous laisser profiter pleinement de vos vacances. Et merci pour votre compliment sur la propreté de votre bungalow, nous y attachons beaucoup d’importance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Camping Le Roc ! Mélanie, Anthony, Mylan & Sabine

Réponse de l'établissement

Merci pour ce retour ! 😊 « Rien à dire »… voilà une formule qui nous va plutôt bien ! 😄 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le camping propre et agréable et que l’accueil de l’équipe vous ait donné satisfaction. Nous avons bien noté votre remarque concernant le menu affiché sur notre application. Il s’agissait effectivement d’une erreur de paramétrage lors de la mise à jour du menu : nous avions prévu de proposer de l’aligot à la place des pommes de terre rôties, ainsi qu’un dessert en remplacement de l’entrée. La modification n’a malheureusement pas été correctement prise en compte sur l’application. Nous sommes désolés pour cette différence entre ce qui était annoncé et ce qui vous a finalement été servi. Même si vous avez apprécié le repas, nous comprenons parfaitement que cela puisse être décevant lorsque l’on choisit un menu en fonction de ce qui est annoncé. Merci surtout de nous l’avoir signalé : ce sont ces petits retours qui nous permettent de repérer les erreurs de paramétrage et d’éviter qu’elles se reproduisent. Promis, nous allons surveiller notre application d’un peu plus près ! 😉 Au plaisir de vous revoir au Camping Le Roc pour un prochain séjour… avec un menu cette fois parfaitement raccord avec l’assiette ! Mélanie, Anthony, Mylan & Sabine

Réponse de l'établissement

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme du camping, sa propreté ainsi que l’espace de votre mobil-home et sa terrasse ombragée. En plein été, un petit coin d’ombre devient vite un véritable luxe ! 😊 Nous sommes également ravis que la diversité de notre carte de restauration vous ait permis de trouver votre bonheur au fil de la semaine. Nous essayons justement de proposer plusieurs possibilités, tout en gardant une cuisine simple et conviviale. Concernant l’état du mobil-home, merci pour votre franchise. Nous savons que certains de nos locatifs commencent à montrer les traces des saisons passées et leur renouvellement fait partie de notre programme d’amélioration du camping. Nous avançons progressivement, avec l’objectif de continuer à proposer des hébergements confortables tout en conservant notre rapport qualité-prix. Votre remarque nous conforte donc dans nos projets de rénovation et de renouvellement. 😉 Merci encore pour votre séjour et votre retour constructif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un hébergement qui vous donnera cette fois entière satisfaction ! Mélanie, Anthony, Mylan & Sabine

Réponse de l'établissement

Merci pour ce retour très complet, avec du positif… et quelques bonnes pistes pour nous faire progresser ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine, la restauration, la taille des emplacements ainsi que la diversité de nos animations. Nous tenons beaucoup à cette programmation variée, avec des artistes invités et des moments conviviaux qui font vivre le camping sans perdre notre esprit familial. Votre remarque concernant l'accueil est tout à fait entendue. Nous avons à cœur de bien conseiller nos vacanciers, et vous avez raison : les informations pratiques sur la gare, les bus, les commerces ou encore le chemin vers Rocamadour méritent parfois d'être davantage expliquées dès l'arrivée. Nous allons réfléchir à la meilleure façon de rendre ces informations plus accessibles, afin que chacun puisse rapidement prendre ses repères. Concernant les séparations entre les emplacements, nous comprenons également votre remarque. Nous faisons le choix de conserver des espaces relativement ouverts et arborés pour préserver cette sensation d'espace, mais nous réfléchissons à quelques aménagements permettant d'apporter davantage d'intimité sans transformer Le Roc en lotissement ! Enfin, merci d'avoir souligné le rapport qualité-prix, la propreté et la belle taille des emplacements. Ce sont des éléments auxquels nous sommes particulièrement attachés. Votre retour nous montre surtout qu'un camping peut toujours évoluer, tout en gardant son identité. Merci d'y avoir contribué ! Au plaisir de vous revoir au Camping Le Roc, Mélanie, Anthony, Mylan & Sabine

Réponse de l'établissement

La tente, mais avec de l’espace pour respirer ! Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et surtout que vous ayez trouvé votre tente spacieuse et fonctionnelle. C’est justement tout l’intérêt de nos hébergements toile : retrouver le plaisir du camping, tout en gardant un vrai confort pour profiter des vacances. Quelques jours dans la nature, un hébergement pratique et fonctionnel… parfois, il n’en faut pas beaucoup plus pour déconnecter ! Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir au Camping Le Roc pour une prochaine escapade dans le Lot. Mélanie, Anthony, Mylan & Sabine

Réponse de l'établissement

Merci pour ce retour très complet ! Vous avez parfaitement résumé l'un des petits plaisirs du Camping Le Roc : rester à taille humaine tout en proposant suffisamment d’équipements pour que chacun puisse profiter de son séjour. Nous sommes ravis que votre espace autour du chalet vous ait également permis de vous sentir bien installé. Et visiblement, la climatisation a gagné son titre de meilleure amie des vacances ! Avec les températures que nous pouvons avoir dans le Lot, elle est effectivement devenue un vrai plus. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la table intérieure et les rangements. Pour un chalet prévu pour 6 personnes, ce sont des détails importants lorsque l'hébergement affiche complet. Ce sont justement ces retours de terrain qui nous permettent d'améliorer progressivement nos locatifs. Merci d’avoir partagé votre expérience et d’avoir souligné que, dans l’ensemble, tout était OK pour vous. Nous espérons vous revoir prochainement au Camping Le Roc, peut-être avec quelques améliorations supplémentaires dans les chalets ! Mélanie, Anthony, Mylan & Sabine