Camping Montagne des Vosges ****

Réponse de l'établissement

Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant cet avis. Le chalet n’a été occupé qu’une seule nuit. Contrairement à ce qui est indiqué, il n’est ni dangereux ni insalubre. Il est certes ancien, mais entretenu et conforme aux photos et à la description présentées lors de la réservation. Lorsque la cliente nous a fait part de son mécontentement, nous lui avons proposé, à titre de geste commercial, de la reloger dans un mobil-home de notre second camping. Cette proposition a été acceptée. Il y avait effectivement une différence de tarif, liée à une offre promotionnelle en cours dans ce second camping. Nous ne l’avons pas appliquée, car la réservation initiale n’avait pas été effectuée dans le cadre de cette offre. Le changement de logement résultait uniquement du choix de la cliente de ne pas rester dans le chalet, alors que celui-ci correspondait à sa description et aux photos. Nous avons donc déjà fait un geste commercial en proposant ce changement de logement ; il ne nous semblait pas justifié d’y ajouter une promotion destinée aux réservations effectuées directement sur le site de l’autre camping. Concernant le Wi-Fi, une connexion gratuite est bien disponible sur le site, même si son débit peut être variable. Enfin, le chalet était situé en bout de camping, dans un secteur calme, près d’une petite rivière. Cet emplacement est apprécié pour sa tranquillité, même s’il peut évidemment ne pas convenir à toutes les attentes. Nous regrettons simplement que ces attentes n’aient pas été évoquées avant le séjour : nous aurions pu conseiller un emplacement plus adapté. Nous souhaitions simplement rétablir ces quelques éléments, certains points de l’avis ne correspondant pas à la situation telle qu’elle s’est déroulée.

Réponse de l'établissement

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour dans les Vosges !

Réponse de l'établissement

Merci pour votre superbe avis ! Nous prenons en compte votre remarque sur les parasols. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Réponse de l'établissement

Merci pour votre retour et pour vos remarques. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, l’ombrage et la terrasse. Concernant la piscine, des travaux sont prévus cet hiver afin de la rénover. Pour la télévision, nous sommes désolés pour ce désagrément, les équipements étant normalement vérifiés entre chaque séjour. Concernant le rangement, nos logements sont conçus de manière optimisée afin de profiter au mieux de l’espace disponible. Enfin, pour le parasol, nous sommes désolés. Il ne fallait pas hésiter à nous en informer pendant votre séjour, nous aurions pu le remplacer immédiatement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Réponse de l'établissement

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la région. Concernant l’état général et l’accès à la piscine, des travaux de rénovation sont effectivement prévus prochainement afin d’améliorer les installations et le confort. En revanche, la sécurité de nos clients est une priorité et nous ne mettrions évidemment pas en location des installations présentant un danger pour leur sécurité. Nous prenons néanmoins vos remarques en compte dans le cadre des améliorations à venir.

Réponse de l'établissement

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance du camping 😊 Concernant la supérette, celle-ci est avant tout un service de dépannage avec une sélection volontairement limitée. Nous prenons néanmoins en compte votre suggestion. Pour l’ombre, nous sommes désolés que les fortes chaleurs aient rendu votre séjour moins agréable. Nous disposons bien de plusieurs emplacements ombragés, mais ceux-ci étaient malheureusement déjà occupés, le camping étant complet à vos dates. La période de canicule a effectivement accentué cette sensation de chaleur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans des conditions plus fraîches !

Réponse de l'établissement

Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre camping vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !

Réponse de l'établissement

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !

Réponse de l'établissement

Merci pour votre gentil commentaire ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau une prochaine fois !

Réponse de l'établissement

Hallo, Hartelijk dank voor uw fijne review! We zijn blij te horen dat u heeft genoten van uw verblijf, vooral van onze vriendelijke receptie, het zwembad, de pizza en de broodjesservice. Ook uw opmerkingen over de kampeerplaatsen en sommige doorgangen op de camping nemen we zeker mee, zodat we de toegankelijkheid en het comfort op de camping verder kunnen verbeteren. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Het campingteam

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé de très bonnes vacances et que vous avez apprécié le cadre ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant l’espace, les rangements et l’agencement du chalet. Des travaux sont par ailleurs prévus afin d’améliorer progressivement nos hébergements. Concernant la piscine, des travaux sont également prévus pendant la fermeture du camping. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent d’identifier les points à améliorer, et serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L’équipe du camping

Réponse de l'établissement

Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour, notamment l’accueil, le calme et la propreté du camping. Concernant vos remarques sur la piscine, nous en prenons bien note. Des travaux sont prévus pendant la période de fermeture afin d’améliorer cet espace. Pour les poubelles, leur collecte est malheureusement assurée une seule fois par semaine, le mercredi. Votre séjour ayant eu lieu pendant une période de forte affluence, il nous était donc difficile d’éviter qu’elles soient davantage sollicitées avant le prochain passage du service de ramassage. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! L’équipe du camping

Réponse de l'établissement

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cet excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, ainsi que l'emplacement ! Bien cordialement, L'équipe du camping.

Réponse de l'établissement

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour au camping. Concernant la piscine, nous avons prévu des travaux afin de remédier à ce problème. Nous prenons également note de votre remarque concernant le pédiluve et veillerons à assurer un entretien plus régulier. Par ailleurs, il est vrai que l’emplacement qui vous avait initialement été attribué était difficile d’accès. Comme vous l’avez souligné, nous avons fait le nécessaire afin de vous proposer un emplacement plus spacieux, et ce, malgré le fait que le camping était complet. Nous avons également bien pris en compte le fait qu’une caravane de telles dimensions ne peut pas accéder à cet emplacement. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et espérons que vous pourrez constater les améliorations lors d’un prochain séjour. Cordialement, L'équipe du camping