Camping les Floralies ****

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort et l'aménagement de votre mobile-home, ainsi que votre séjour dans l'ensemble. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'aménagement des espaces communs, l'affichage des règles et les horaires d'ouverture des barrières. Notre objectif est de garantir à la fois la sécurité et la tranquillité de tous nos vacanciers, mais nous comprenons que cela puisse parfois être perçu différemment. Vos suggestions seront prises en considération lors de nos prochaines réflexions d'amélioration. Nous regrettons également que votre accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes : nous allons sensibiliser notre équipe pour que chaque arrivée soit un moment chaleureux et agréable. Nous comprenons que quelques attentions à l'arrivée peuvent faire plaisir. Afin de maintenir des tarifs attractifs, nous avons fait le choix de proposer le kit d’accueil (papier toilette, produits ménagers) en option, disponible à la vente pour 1,90 €. Cela nous permet de rester compétitifs tout en laissant à chacun la liberté de choisir ce dont il a besoin. Bien cordialement,

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour. Concernant la piscine, nous comprenons votre déception. Elle est bien chauffée, mais les températures particulièrement fraîches la nuit et les récentes intempéries peuvent malheureusement impacter la température de l’eau, malgré nos efforts pour la maintenir à un niveau agréable. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, à une période plus clémente, afin que vous puissiez profiter pleinement de toutes nos installations. Bien cordialement, l'équipe du camping Les Floralies

Réponse de l'établissement

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le chauffage, nos mobil-homes sont effectivement équipés d’un convecteur situé dans la pièce principale, ce qui est généralement suffisant pour chauffer l’ensemble des 30 m², surtout en laissant les portes des chambres ouvertes pour une meilleure répartition de la chaleur. Des couettes supplémentaires sont toujours disponibles sur demande à la réception. Pour la piscine, nous faisons de notre mieux pour maintenir une température agréable, mais celle-ci peut varier légèrement selon les conditions extérieures. En ce qui concerne l’accès pour le déchargement, nous comprenons que cela ait pu être contraignant. Pour des raisons de sécurité et d’organisation, l’entrée de plusieurs véhicules en même temps n’est malheureusement pas possible. Enfin, à propos de la différence de tarif avec le mobil-home voisin, celle-ci s’explique par la durée de séjour : vous avez réservé pour 8 nuits, tandis que l’autre client n’en a réservé que 7. Nos tarifs sont automatiquement ajustés en fonction de la durée, de la période et des promotions en cours. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un agréable séjour. Bien cordialement, L'équipe du camping Les Floralies