Sites et Paysages De Vaubarlet ****

Respuesta del establecimiento

Hello, I never told you that we would refund you. But what’s most shocking is that, following this refusal, all of a sudden—even though you were very happy with our establishment—you gave us very average ratings. Yet you were quite happy to have fresh bread every morning! And giving a 4 for the quality of our hospitality and a 5 for value for money is ridiculous. Everything written on our website is true, and we adhere to what is stated in our terms and conditions. We are honest! Philippe Translated with DeepL.com (free version)

Respuesta del establecimiento

Bonjour Anne Axelle nous vous remercions pour vos commentaires . Il est vraiment surprenant, sans mettre votre parole en doute, que vous n'ayez pas eu d'informations lors de votre arrivée . Habituellement nous en donnons énormément..sans doute que la personne à la réception était fatiguée mais de toute façon je vous présente ,te mes excuses . Mis à part cela vous avez apprécié votre séjour en Haute-Loire dans notre camping et nous en sommes ravis . L'accueil convivial et les petites attentions sont une grande priorité pour nous et on aime que nos vacanciers soit sensibles à ces sujets . Nous espérons vous revoir prochainement Cordialement Philippe

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Bonjour Annie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre un avis concernant votre séjour dans notre camping nature . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre lodge et les activités que nous mettons en place pour les enfants, ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe . Concernant la taille des lits, après vérification, elle est bien indiquée dans le descriptif du lodge , sans doute étiez vous trop impatiente de venir nous voir quand vous l'avez lue :). Nous espérons très sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau . Cordialement Philippe et toute l'équipe du camping .

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Des nuisances ont eu lieu dans la nuit de jeudi à vendredi et nous le regrettons. Nous avons cherché à identifier les responsables, sans résultat. Après discussion avec Monsieur vendredi matin et recoupement des informations, nous avons conclus que des personnes extérieures au camping étaient à l’origine du bruit et des dégradations de la piscine. Le témoignage de Monsieur a changé plusieurs fois : à 8h il disait n’avoir vu personne ; à 14h il affirmait les avoir identifiés ; à 20h il accusait les footballeurs d’Échirolles. A 20h, il est devenu insultant, refusant que l’on puisse remettre en question son jugement, convaincu que les jeunes étaient responsables. Dans l’après midi, Madame avait menacé un jeune footballeur mineur, prétendant qu’il l’avait regardée avec insistance. Plus tard, un ballon aurait touché une fillette de 8 ans, mais la version de Monsieur a évolué jusqu’à dire que sa propre fille avait failli être touchée, ce qui impliquerait qu’elle se trouvait seule dans l’eau, ce qui est invraisemblable. Monsieur, après nous avoir traités d’irresponsables, a décidé de « faire le vigile ». La nuit de vendredi à samedi a été chaotique. Il signale : - 23h25 : harcèlement par des personnes sur son emplacement. Il s’agit d’ados regagnant leur emplacement à notre demande - 3h40 : même signalement. Nous effectuons une ronde et constatons que le camping est calme - 4h30 : Monsieur sort des sanitaires, aperçoit de la lumière sur son emplacement à 50 m de là. Il menace de porter plainte - 6h02 : après avoir démonté leur tente entre 4h et 6h, appel pour faire ouvrir la barrière. Ils nous insultent et partent en klaxonnant Nous tenons a souligner que nous avons posé la question à d’autres campeurs au sujet de cette fameuse nuit et qu’ils n’ont rien entendu sauf les coups de klaxon à 6h du matin. Ils ont d’ailleurs souligné le bon comportement des jeunes d’Echirolles. Bref, les nuisances évoquées par Monsieur et Madame n’étaient que les bruits ordinaires de la nuit

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Bonjour Richard, merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis . Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et particulièrement le calme et le cadre très nature de notre établissement . Vous avez également aimé le confort de votre tente canadienne . Nous espérons vous revoir encore une fois l'été prochain ou peut-être même avant pour un week-end . Cordialement Philippe et toute la famille

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Bonjour Océane, merci pour votre avis constructif . Dans une démarche de fauchage raisonné nous avons voulu nous rendre compte de ce que cela donnait de ne pas tondre certaines zones du champ . Jusqu'à fin juin c'était joli avec une prairie fleurie mais avec un été caniculaire c'est beaucoup moins bien ....on ne fera plus ! Les détritus ne viennent pas tout seuls et nous nous apercevons que les choses ne s'arrangent pas, certaines personnes ont de la place dans leur poche pour mettre des bonbons mais une fois le bonbon mangé il n'y a apparemment plus d place pour le papier ! Nous en tiendrons compte dans nos plannings de travail pour les prochaines années . En ce qui concerne les draps nous ne changerons pas notre façon de faire, cela demande trop de temps . Pour le reste vous avez apprécié notre site et l'espace laissé à la nature et au calme de nos vacanciers, cela nous ravit, c'est ce que nous cherchons . L' aménagement de nos mobilhomes "Tribus" et leur grande terrasse ravissent tous ceux qui, les louent, cela nous conforte dans nos choix . Nous espérons vous revoir prochainement Cordialement Sylvie, Philippe et Nicolas

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Bonjour Clémence, nous sommes ravis que votre séjour chez nous vous ait plu . L'accueil convivial est vraiment très important pour nous, on aime que les vacanciers se sentent bien chez nous . La kermesse était une 1ère pour nous mais nul doute que nous la referons dans les années futures, voir la joie et le sourire des enfants est un véritable bonheur .Pour les animations, nous allons encore en rajouter un petit peu cet hiver pour satisfaire de plus en plus de personnes . Nous espérons vous revoir . Cordialement Philippe

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Bonjour Michel, comme tout le monde les poissons ont du souffrir de la chaleur mais on fera mieux l'an prochain ! Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous . Le chalet fera l'objet d'une rénovation de la douche cet hiver, il sera encore plus confortable l'an prochain . Nous espérons vous revoir . Cordialement Sylvie, Philippe et Nicolas

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Bonjour Thomas, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, ses environs et notre accueil facilité par des personnes comme votre famille . Nous espérons que vous aurez vite l'occasion de vous revoir et vous remercions pour votre commentaire . Cordialement Sylvie et toute l'équipe

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Bonjour , Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre excellente note. C’est un plaisir de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe . Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sylvie, Philippe et Nicolas

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Ben....merci !! vous aussi vous êtes super sympa !! on espère vous revoir vite . Sylvie et toute l'équipe

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Hello Natasja, Thank you for your comment. It’s unbelievable that for two years in a row the shower was cold when you arrived! Fortunately, we were able to fix the problem very quickly—which is what we always strive to do—and everything is back to normal. This is the second year in a row that you’ve honored us with your visit, and we thank you for that. We’re glad you appreciate our work and that of our team; it’s a wonderful reward for us. We hope to see you again next year. Best regards, Sylvie, Philippe et Nicolas

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Bonjour, merci pour votre avis . La piscine fait partie des multiples lieux de détente du camping, et il est évident qu'en choisissant de partir en très haute-saison il faut s'attendre à ce qu'il y ait du monde . Toutefois vous avez aimé votre séjour parmi nous et nous en sommes ravis . Nous espérons vous revoir l'an prochain, en décalant peut-être vos dates pour avoir plus de calme à la piscine . Cordialement Sylvie, Philippe et Nicolas

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Bonjour Françoise, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre très bonne note nous fait grand plaisir et témoigne de votre satisfaction, ce qui est une belle récompense pour notre équipe. Le trésor caché de la haute-Loire ce sont toutes les activités qui nous entourent Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Sylvie, Philippe et Nicolas