Camping La Bouysse ***

Respuesta del establecimiento

Bonjour, les photos que vous mentionnez ont effectivement été réalisées par un photographe professionnel, mais elles représentent bien le chalet n°5 que vous avez occupé. Pour rappel, la définition même d’un chalet est une maisonnette en bois, ce qui correspond exactement à l’hébergement que vous avez réservé. Vous avez d’ailleurs vous-même publié ces mêmes photos pour illustrer un autre commentaire sur Google, en plus de votre avis sur notre site. Concernant les activités, il est important de corriger vos propos : le ping-pong est entièrement gratuit, seul le tennis est payant, au tarif de 6 € de l’heure. En ce qui concerne le prix, votre séjour était facturé 1 080 € la semaine, et non 1 200 € comme indiqué dans votre message. Nous rappelons également que la configuration et les dimensions des pièces sont décrites de manière transparente sur notre site internet, avec des photos fidèles à la réalité. Cela permet à chacun de savoir à quoi s’attendre avant de réserver. Enfin, nous avons été surpris par le ton de votre commentaire puisque, lors de l’état des lieux de sortie, vous nous avez indiqué que tout s’était bien passé. En ce qui concerne la literie, le confort est toujours une notion relative : certains clients apprécient la fermeté de nos matelas, d’autres préfèrent un couchage plus souple. Nous faisons en sorte de proposer un équipement standard et en bon état, qui convienne au plus grand nombre. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas exprimé ces remarques directement sur place, ce qui nous aurait permis d’échanger de vive voix et de répondre à vos préoccupations immédiatement.