Camping La Grange Neuve ***

Respuesta del establecimiento

Hola Minerva, Muchas gracias por su comentario y por la buena puntuación general. Nos alegra saber que disfrutaron de la ubicación frente a la Reserva y que a los niños les encantó observar a los animales desde la terraza — ¡esa es precisamente la experiencia que queremos ofrecer a las familias! Respecto a la limpieza, agradecemos mucho su observación. El servicio de limpieza no está incluido en el precio del alojamiento. Sin embargo, cada alojamiento se desinfecta y se revisa cuidadosamente después de cada salida, para garantizar un espacio limpio a la llegada. Contamos también con el sentido común y el respeto de cada huésped para dejar el alojamiento tal como lo encontró. Esto forma parte de las normas básicas en un alojamiento vacacional. Para mayor comodidad, ofrecemos un servicio de limpieza final opcional, lo que evita depender de los estándares de higiene de cada cliente. Entendemos su duda sobre los cubiertos, y reforzaremos nuestros controles para evitar este tipo de situaciones. También tomamos nota sobre su sugerencia de añadir tazas con asas más grandes y vasos más grandes. Será un placer volver a recibirles en Sigean, Alex y Jérôme

Respuesta del establecimiento

Hola Julia, Gracias por su comentario y por la buena puntuación general. Nos alegra saber que disfrutó de la cercanía a la Reserva Africana, del ambiente familiar del camping, así como de las instalaciones para los niños. En cuanto a su observación sobre la limpieza, entendemos que pueda generar dudas. Para aclararlo: el servicio de limpieza no está incluido en el precio del alojamiento. Sin embargo, cada alojamiento se desinfecta y se finaliza cuidadosamente después de cada salida, para garantizar una llegada en un mobil-home limpio. Por respeto a los próximos huéspedes, es completamente normal dejar el alojamiento en el mismo estado de limpieza en el que se encontró al llegar. Para nosotros, esto forma parte del respeto mutuo y del sentido común cuando se trata de alojamientos vacacionales. Por supuesto, para mayor comodidad, ofrecemos un servicio de limpieza opcional al final de la estancia. Por último, tomamos nota de su comentario sobre los colchones: realizaremos una revisión para verificar si necesitan una limpieza adicional o un reemplazo. Gracias nuevamente por su estancia con nosotros. Esperamos volver a recibirle pronto en Sigean. Alex y Jérôme

Respuesta del establecimiento

Hola Sr. Sanchez Jacob, Muchas gracias por su comentario y por la excelente puntuación que nos ha otorgado. Nos alegra saber que disfrutó del entorno natural, de la proximidad a la Reserva Africana y de la amabilidad de nuestro equipo. Con respecto a su sugerencia sobre la ropa de cama y las toallas, queremos explicarle que hemos decidido ofrecer estos servicios como opción para que cada huésped pueda personalizar su estancia según sus necesidades y presupuesto. También es una alternativa más económica y ecológica para quienes prefieren traer su propio equipamiento. Por supuesto, disponemos de servicio de alquiler de sábanas y toallas para quienes lo deseen. En cuanto al horario de salida, entendemos que hubiera preferido salir más tarde, pero lamentablemente la logística entre salidas y llegadas de nuevos huéspedes no nos lo permite. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en otra ocasión con su familia. Atentamente, Alex y Jérôme